Вопросы & Ответы



1Как определяется победитель?
Мы используем общедоступный сервис выборки случайных чисел random.org. Подробнее здесь. Например, вы сделали пожертвование в 500 руб. (что соответствует 1 лотерейному билету), а другой человек (или другие люди) пожертвовал 6000 руб. (что соответствует 12 лотерейным билетам). Значит, в розыгрыше одного лота будут участвовать 13 билетов. Соответственно, вероятность вашего выигрыша составит 1 к 13, или 7,7%.
2Как проходит объявление победителя и как я узнаю, что я выиграл?
В правилах розыгрыша каждого лота указывается время окончания приема лотерейных билетов. После этого мы вносим в произвольной последовательности Ф.И.О. участников лотереи в программу random.org, затем определяется победитель (см. выше). Мы отправляем ему письмо по электронной почте, а также связываемся с ним по телефону и сообщаем хорошие новости. Также соответствующую информацию мы опубликуем в разделе «Победители». После этого администрация dreame.one согласует время и место встречи победителя с его кумиром.
3Когда я получу свои подарки, которые гарантированы мне как обладателю билетных наборов?
Вы получите гарантированные подарки – постеры, книги, футболки с автографом и т.д. – в течение 2–6 недель после завершения розыгрыша конкретного лота. Мы понимаем, что это не очень быстро, но мы собираем и компонуем подарки для всех, кто получил билетные наборы, уже после завершения розыгрыша конкретного лота. Так мы снижаем затраты на отправку подарков по почте, а значит, больше средств сможем направить на благотворительность. Электронные видеооткрытки вы получите на свой электронный адрес в течение суток после того, как сделали пожертвование.
4Я не получил свой подарок, что мне делать?
Не волнуйтесь. Напишите нам на почту dreame@rusfond.ru, и мы сообщим вам о времени доставки вашего подарка.
5У меня не проходит пожертвование через CloudPayments, что делать?
Проверьте срок действия вашей карты, а также точность ввода CVV. Попробуйте вернуться на одну страницу назад или зайдите снова через главную страницу и повторите отправку пожертвования. Если и это не помогло, попробуйте зайти на сайт через другой браузер, а также убедитесь, что у вас установлена последняя версия. Иногда старые версии различных браузеров не поддерживают систему отправки пожертвований через CloudPayments.
6У меня произошло списание с dreame.one, но я его не совершал. Что делать?
Если вы не перечисляли пожертвование, не волнуйтесь. Отправьте нам письмо на dreame@rusfond.ru, и мы поможем разобраться со списанием ваших средств и осуществить их возврат.
7Я представляю знаменитость и/или фонд помощи тяжелобольным детям и хочу сотрудничать с dreame.one. Что мне делать?
Благодарим вас за желание принять участие в проекте «Русфонд.Мечта»! Мы открыты для предложений. Если у вашего фонда есть попечители или благотворители, которые известны широкому кругу лиц в России или за рубежом, пишите нам на dreame@rusfond.ru, и мы обязательно рассмотрим ваше предложение.